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奥地利邮政着力推进一体化物流和数字化服务

日期:2019-01-03编辑作者:物流管理

  在邮政市场全面开放的新形势下,奥地利邮政“展望2015”战略计划将实现四大目标:巩固在本国邮政和包裹市场的领导地位,选择性地扩张细分市场,加强客户关注和创新,提高运营效率。

  为弥补函件业务收入的下滑,奥地利邮政将重点发展包裹、一体化物流和电子商务。

  在包裹、物流市场,奥地利邮政将着力提高市场占有率,发展温控物流业务,拓展奥地利、德国、欧洲东部及南部的B2B和B2C包裹市场。贸易流通的国际化和网上购物的狂热化也将推动包裹、物流市场的持续升温。奥地利邮政将通过完善配送网络,扩张分支机构,大幅提升物流配送效率;同时,改革企业经营模式,着力降低管理费用,在本国邮政市场保持明显的成本优势。

  数字化服务不仅提高了客户对网络便捷性的期望值,也使客户更加关注信件的私密性、数据的安全性和服务的可靠性。针对客户需求的变化,奥地利邮政将改革整个服务体系,推出新型网络业务和数字化服务,并利用同一平台为客户提供全部业务,使所有服务更加简便易用。

  在数字化服务方面,奥地利邮政计划建立门户网站,方便客户收发各种邮件,并提供更加私密、个性化的服务。例如客户可以要求转发邮件或暂存假期邮件;寄件人可以选择是将信件打印封装后寄出,还是以电子形式发送;收件人可以选择以何种方式、在何地(家中、工作场所、指定邮局或包裹机)收取信件和包裹。

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